So wollen wir es erreichen

Digitale Verwaltung: Geeignete Verwaltungsleistungen sollen vollständig online möglich sein.

Einmal statt mehrfach: Informationen sollen innerhalb der gesetzlichen Grenzen nicht immer wieder bei unterschiedlichen Behörden neu eingereicht werden müssen.

Bearbeitungsstatus: Bürger und Unternehmen sollen bei geeigneten Verfahren digital nachvollziehen können, wo ihr Antrag steht.

Persönlicher Zugang bleibt: Wer digitale Angebote nicht nutzen kann oder möchte, soll weiterhin einen erreichbaren menschlichen Ansprechpartner haben.

KI: Künstliche Intelligenz kann Verwaltungsbeschäftigte unterstützen. Bei wesentlichen Entscheidungen über Menschen soll aber eine verantwortliche Person die Entscheidung treffen.

Cybersicherheit: Kritische Systeme brauchen Sicherheitsstandards, Backups, Notfallbetrieb und regelmäßig getestete Wiederherstellung.